Lediga jobb som telefonförsäljare

Vad gör en telefonförsäljare?

En telefonförsäljare kontaktar privatpersoner eller företag per telefon för att sälja en vara eller tjänst, eller för att boka in ett möte åt en säljare. Samtalen rings oftast från listor i ett system som kopplar upp nästa nummer automatiskt. Säljaren presenterar erbjudandet, svarar på frågor och invändningar, registrerar utfallet och ser till att avtalet bekräftas på rätt sätt.

Till yrkesgruppen hör bland annat:

• telefonförsäljare eller telemarketingsäljare, som säljer direkt i samtalet
• mötesbokare, som bokar besök eller videomöten åt företagssäljare
• kundvärvare för till exempel insamlingsorganisationer och medlemsföreningar

Det som säljs är ofta abonnemang och avtal: telefoni, el, försäkringar, tidningar eller tjänster till företag. Arbetet utförs hos telemarketingföretag som ringer på uppdrag av andra eller på en egen säljavdelning.

Utbildning och behörighet

Yrket kräver ingen formell utbildning. Arbetsgivarna ger normalt en kortare introduktion i produkten, samtalsteknik och de regler som gäller. Det som avgör är förmågan att uttrycka sig tydligt, lyssna och orka fortsätta efter många nej.

Försäljning per telefon till konsumenter är reglerad. Bland annat ska avtal som ingås efter att säljaren ringt upp bekräftas skriftligen av konsumenten, det finns ångerrätt, och privatpersoner kan spärra sitt nummer mot säljsamtal. En seriös arbetsgivare utbildar sin personal i reglerna och följer upp att de hålls.

Arbetsmiljö och arbetstider

Arbetet är stillasittande med headset, i kontorslandskap eller hemifrån. Samtal till företag rings på dagtid, medan samtal till privatpersoner ofta förläggs till sena eftermiddagar och kvällar. Deltid är vanligt, och yrket är för många ett extrajobb under studietiden.

Tempot är högt och resultaten mäts per timme eller dag. Säljtävlingar och tydliga mål uppskattas av en del, medan andra upplever pressen och de många avvisande svaren som slitsamma. Personalomsättningen är hög.

Lön och framtidsutsikter

Medianlönen för telefonförsäljare är 31 000 kr i månaden före skatt enligt SCB (2025). Spridningen är ovanligt stor, vilket hänger ihop med att lönen ofta till stor del är provisionsbaserad: den lägst betalda tiondelen tjänar 18 900 kr eller mindre och den högst betalda tiondelen 51 000 kr eller mer. Unga mellan 18 och 24 år ligger kring 26 800 kr.

Annonseringen har minskat kraftigt. Omkring 9 100 annonser publicerades under det senaste året, cirka 43 procent färre än året innan. Samtidigt nyanställer arbetsgivarna löpande eftersom många slutar, så för den som vill prova försäljning är trösklarna in fortfarande låga.

Bra att veta

Kontrollera lönevillkoren före start. Fråga om det finns en garanterad fast lön, hur provisionen räknas, om arbetsgivaren har kollektivavtal och vad som gäller under upplärningen.